網購多件小物,多倉出貨真的有比較省嗎?
透過網路平台購物已經成為許多人的習慣,不少平台強打「快速出貨、快速到貨」、提供多元付費及配送方式吸引消費者。然而,有網友發現,自己在知名網購平台買了三樣小型商品,雖分屬不同倉庫卻也用了三種方式配送,以至於一筆訂單領了三次包裹!他於是在電商社團發文提問:「這樣有比較省錢嗎?」
多件小物、分倉出貨,使得消費者需分批取貨的情況,一般是為了節省跨倉商品集貨再發出的人力和時間成本,個別商品不需要入平台的倉庫,由廠商直接出貨給客戶,因此有時也會出現預購多件商品、到貨不齊但先後出貨,或是贈品先到而商品未到的情況。
社團中的資深賣家回應:「因為商品的不同材積、不同運費、不同配送模式而有不同的收費價格,且會依據客戶取貨的位置、材積大小、配合的物流商而有差異。商品的不同。舉例:USB充電頭,衛星倉A離你家近,剛好momo物流車可以送;小小櫸木從衛星倉B發貨,用郵局寄比較便宜,充電線在衛星倉C,宅配通大宗發貨比較便宜,就會有此狀況。」
因應疫情後劇增的「宅經濟」以及節日期間的網購出貨量,平台發展出混合中心主倉並部署多個周邊衛星倉的「短鏈物流」,結合在地車隊,能夠大幅提升配送速度。但不論出貨地點是否相同,運費均由廠商負擔,因此有賣家直言:「拔的都是廠商的皮,平台賺到快速到貨的美名~」
不過,也有網友以消費者角度表示,這種同一筆訂單卻要分次取貨的方式只是徒增消費者的困擾。
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