【5個電商品牌社群內容配方】── 給「有銷售變現需求」且正在經營社群帳號的你

本文作者茵茵,現為 Mofans 墨樊創顧廣告顧問,曾任知名電商行銷顧問公司客戶經理,擁有超過七年的數位媒體廣告設計與投放經驗,擅長輔導大、小品牌從0到1創建電商事業,提供廣告數據分析、商品視覺及行銷策略等面向之優化策略。IG:茵茵 Yin ✦ 下班學電商

商業品牌的社群與一般創作者的經營目標不同,通常除了提高品牌知名度的目標以外,也伴隨有轉換社群的自然流量,達到提高營業額的目標。

​上面這段話很難懂嗎?

簡單講就是:「商業品牌的經營社群帳號,最後大目標是要能帶來收益。」

​但想看看:如果社群內容全部充滿了廣告,那也會讓人很想逃離、取消關注對吧?有誰喜歡天天看廣告呢?

​要達到增加與粉絲的黏稠度,又同時要能增加銷售收益,規劃好品牌的社群內容是非常重要且很需要發揮靈感的工作!

這篇就來整理電商品牌適合經營的社群內容類型:

1. 價值輸出型

  • 幕後花絮:包含研發過程的側拍&工作日常等等內容,適時展現品牌理念或透露部分製程以展示產品品質。
  • 前後比對:透過實測的方式去呈現難在銷售頁中展示的效果。
  • 主題企劃:依季節、節慶、使用情境與最新時事推薦商品與特色。
  • 知識補充:針對專業知識,用白話的解釋讓人了解技術的價值

2. 互動升溫型

  • 投票互動:讓粉絲有發聲的機會,就是從小小的社群互動裡開始!無論調查喜好、還是議題討論都很好用!
  • 試用領取:透過粉絲福利發放,讓新客有體驗接觸產品的機會。
  • 評論募集:聽見既有客人的聲音,也是攏絡與維繫溫度的起點。
  • 像是試用領取或評論募集這種要讓讀者花比較多力氣去回覆的內容,發布時可以適時搭配優惠活動或折扣做為新舊消費者採取行動誘因,作為行動獎勵並創造下次回來購物的可能性!

3. 第三視角型

  • 名人 / 網紅 / 報章雜誌…等評論推薦:如有受大眾信任有公信力的單位推薦了產品並為品質背書,也可以分享在社群加速信任的提升。
  • 素人心得回饋、評論:
  • 徵集評論或取得客戶的同意,也可以引用他們的評價內容,讓還沒購買的人可以做為購買前的參考。
  • 真實使用情境照:透過使用情境照的分享,可以讓消費者更好想像收到產品後的使用狀況,或減少對產品期望預期的落差。

4. Q&A解惑型

  • 小編使用示範 & 體驗感受開箱:如有受大眾信任有公信力的單位推薦了產品並為品質背書,也可以分享在社群加速信任的提升。
  • 建議產品搭配與生活應用:針對特定的使用情境或狀況,推薦適合搭配組合一起使用的產品,以及實際上讓如何配合應用。
  • 問題回覆與解決方案:把常見的使用問題作為貼文主題,敘述產品的效果可以如何解決使用者生活中潛在的痛點與煩惱。

5. 活動快訊型

  • 新品 / 新活動的預告宣傳:將品牌的最新資訊在社群中做預告及宣傳、說明。
  • 精選方案:以最簡單直覺的方式,凸顯本次活動中的矚目亮點。
  • 優惠倒數:透過提醒活動結束時間,促使潛在消費者把握機會。
  • 活動實況轉播:分享銷量或活動被參與響應的狀況(如果是實體活動也可以轉分享現場實況測拍照,創造熱門的氣息)

「好配方勤勞換個料,又是一篇新的好內容。」

收藏起來,再也不怕靈感離家出走!

別讓你的社群變成廣告活動布告欄,

靈活應用在自己的品牌社群經營中吧!

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