如何經營年輕粉絲？Z 世代 9 大特徵，請先「懂我」再來行銷我
Z世代（泛指 1990 年代中後生年的人）正逐漸成為全球最具影響力的消費者群體。他們習慣於使用社交媒體、智慧手機和其他數位工具來與他人互動，更有著高度的全球意識，對於環境、社會和政治問題展現出濃厚興趣。
不管作為員工或消費者，Z 世代都彰顯出與上個世代截然不同的價值觀與行為模式。以下 9 種 Z 世代在消費時的思維模式，有利品牌建立適當的溝通策略，與年輕消費者建立起穩定的信賴關係：
ㄧ、數位原生代：Z世代成長於互聯網、智慧手機和社交媒體時代，他們熟悉並依賴科技。他們善於利用各種平台進行購物、學習和交流，企業需要善用這些工具來吸引和服務這一群體。
二、個性化需求：Z世代注重個性表達，他們希望品牌能夠提供獨特且個性化的產品和服務。因此，定制化、個性化設計和獨特體驗對於滿足他們的需求至關重要。
三、環保與可持續發展：Z世代對環保和可持續發展議題高度關注，他們傾向於支持那些具有環保意識和社會責任的品牌。企業需要提升綠色和可持續發展的形象，以贏得 Z 世代的青睞。
四、價值觀多元：Z 世代在種族、性別和文化方面擁有高度的包容性和多元性。他們尋求的是能夠理解和尊重他們價值觀的品牌，因此企業需要展現出真誠和開放的態度，以吸引這一消費群體。
五、社交媒體影響力：Z 世代的消費決策受到社交媒體的極大影響，他們通常會根據網紅、好友和家人的推薦來選擇產品。企業需要善用社交媒體平台，與意見領袖和網紅合作，提高品牌知名度和吸引力。
六、品牌忠誠度：相較於前幾代，Z 世代的品牌忠誠度相對較低。他們更願意尋找新的品牌和產品，並在價格、品質和體驗之間進行權衡。為了留住這部分客群，企業需要持續創新，提供有競爭力的產品和服務。
七、重視體驗：Z世代著重於經驗消費，他們更願意在體驗、旅行和娛樂等方面消費，而非單純購買物品。企業需要將產品和服務與獨特的體驗相結合，滿足Z世代的需求。
八、關注心理健康：與前幾代相比，Z 世代更加重視心理健康。他們願意投資於心理健康相關的產品和服務，並尋求在日常生活中實現平衡和福祉。企業需要關注這一趨勢，提供有助於提升心理健康的產品和服務。
九、反傳統價值觀：Z 世代對傳統價值觀和社會規範持懷疑態度，他們願意挑戰並改變既定的規則。企業需要展現創新和革新精神，與Z世代的價值觀保持一致。
總之，Z 世代作為一個崛起的消費力量，他們的需求和價值觀正在改變市場樣貌，以及品牌的溝通策略。企業必須了解和適應這一群體的消費模式，以便在競爭激烈的市場找到活躍且穩固的客群。
關聯資料：
Forbes｜ Gen Z Is Struggling: 5 Things They Need For A Bright Future
Fastcompany｜What really makes Gen Z different from older generations? We asked a 24-year-old brand consultant
Mckinsey｜What is Gen Z?
