次世代行銷年會談 AI 應用 陳思傑：思考流程、善用表格、創造價值
第二屆 NX CON. 次世代行銷年會於日前（24）舉行，以「轉型的革命前夕」為主題，活動由主辦方暨講者「只要有人」社群顧問公司創辦人陳思傑（傑哥）與 5 位實際導入 AI 在工作環境中的實戰者聯合分享，吸引超過 500 位關注 AI 導入及應用的行銷領域及跨產業人才現場參與。
AI 技術能快速爬梳大量資料和數據，但若要產出符合人們需求的內容，需要給予明確的指令，讓 AI 系統能持續獲得回饋，進而學習、優化結果，直接輸入大筆資料便要求 AI 整理成摘要，不會得到理想的結果。
陳思傑大方以團隊工作案例為示範，分享如何訓練 AI 協助創意發想及消費者洞察，提高團隊工作效率的做法。他認為，訓練 AI 應以人類的思考模式、以解決問題為目標，思考解題流程後，拆解步驟、指定條件、限定特定切角，再讓 ChatGPT 自行針對問題產出結果、進行資料分類、相關性判別，甚至設定評分標準，而團隊夥伴則以表格記錄每一次 AI 所產出的初步結果及後續人為補強的創意元素。目前，團隊成員也會將初步提案先讓 AI 校對、微調之後，再提報給負責人。
陳思傑說，以文案創作而言，ChatGPT 可提供 50-60% 的靈感來源和引導思路，「創意仍須靠人力，AI 仍難以取代所有創意角色」；而在消費者洞察，ChatGPT 3.5 搭配 Python、爬蟲後，最強大的功能是去除雜訊，例如排除輿情資料中的廣告和新聞，「它可以洞察、判斷情緒，從眾多輿情資料中萃取到真實故事」。
面對 AI 能夠高速處理資料及快速學習的現況，許多人感到工作似乎受到威脅及恐慌。陳思傑歸納近半年來的感想：「有個人創意思考流程的行銷人，將更有效率且有所發揮；而善用表格歸納、整理資料的經營者，則更能從既有資料中延伸新內容，有時間專注在開發新服務；而經營者則要細緻的去定義解題流程和問題假設，讓 AI 輔助你形成決策。」
回到講題，「創意是人類面對 AI 的最終防線嗎？」他認為 ：「只要人類持續追求不同感動、不同體驗，就能持續相信創意的價值」，「創造價值才是最重要的！」
