2024 APP行銷人調查 近 73% 缺乏對數據能力的信心

行動行銷及分析公司 AppsFlyer 在 2023 年第四季針對 1,000 位 APP 行銷人員對 2024 行銷趨勢的看法進行調查。日前，市場洞察總監 Shani Rosenfelder 就調查結果提出以下 4 點觀察。

65% 預期行銷預算會增加 樂觀程度與經濟復甦程度有關

有 65% 接受調查的行銷人員認為 2024 年的可用預算將比 2023 年多，有 23% 的受訪者認為預算會減少，9% 的受訪者認為不會有任何改變。

AppsFlyer 認為樂觀者的態度是經濟從衰退正逐漸復甦的徵兆．態度持平或較悲觀的行銷人員態度則反映不分應用程式服務和地區仍在努力從危機中恢復，應對更多的市場不確定性和競爭。

各地區經濟復甦的階段和後續的成長潛力，也反映在不同地區 APP 行銷人員對 2024 預算的態度上。

其中以美國的 APP 行銷人員最樂觀，77% 的人預計 2024 年預算會增加；其次是歐洲 (66%) 和亞太地區 (64%)。態度最不樂觀的地區是拉丁美洲（54%）及中東和非洲（50%）。

精準測量（measure）和 AI 最受關注

如今的消費者越來越重視隱私權，加上 Google 宣布停用第三方 cookies，有 31% 受訪的 APP 行銷人員認為以隱私為核心的測量將是 2024 APP行銷人員的首要任務，而有 29% 的受訪者則認為這是最大的挑戰。不論如何都顯示出，APP 行銷人員在進行數據追蹤及分析產品效能時將面對更複雜及更多的不確定性。

此外，ChatGPT 及各種 AI 應用 已經開始改變行銷人員的思維和工作方式。根據這次調查，27% 的受訪者 在 2024 將優先選用 AI 協助解決任務，25% 的受訪者則將其視為挑戰。

雖然對 APP 行銷人員來說，AI 仍是一個不完善的技術工具，但顯然產業工作者渴望利用人工智慧來優化他們的行銷活動，包括自動化和個人化的工作流程、優化創意發想、預測用戶行為、強化反詐騙等等。

通路及策略多樣化 組合策略提高用戶忠誠度

在用戶獲取方面，調查發現 95% 的 APP 行銷人員正在將其影響力擴展到傳統的社交、搜尋和播放通路，並嘗試新的平台和格式，例如：Podcast 和聲播平台（44%）、聯網電視（27%）、PC 和遊戲機（27%）以及戶外空間（28%）。

這些新通路為 APP 行銷人員提供了接觸新受眾和活躍受眾的機會，使自己在競爭中脫穎而出。然而，它們也帶來了一些挑戰，例如：如何有效衡量跨通路在多元廣泛的行銷組合中的效益、如何進行優化等等。

調查也發現，為提高用戶留存率，APP 行銷人員主要仍依賴以付費和自然獲取為主的策略組合，例如：忠誠度計劃、自有媒體和再行銷。這些策略旨在透過使用第一方數據和個人化的誘因，提高用戶忠誠度、參與度和消費支出。當第三方數據變得更加稀缺且不可靠，這些做法在隱私至上的時代更顯得重要！ 

73% 受訪者對自己的數據力沒有信心

調查中也發現了一項令人震驚的統計數據：只有 27% 的 APP 行銷人員對其數據分析及投資報酬率（ROI）的能力充滿信心，這反向說明有 73% 的人對自己的數據績效沒有信心。

這個發現令人擔憂。因為它意味著大多數 APP 行銷人員在盲目飛行，或沒有能力評估什麼做了有效、而什麼無效，也無法證明他們的付出及結果是合理的。這可能會導致資源浪費、機會錯失和糟糕的決策。

對自己的數據能力信心不足，很大一部分原因來自於數據收集和測量作法改變所帶來的挑戰，卻也是 APP 行銷人員在隱私時代必須面對的問題。行銷人員需要採用更強大、更可靠的數據解決方案和平台，幫助他們在重視用戶隱私並守法的情況下收集、分析和優化數據。

這份報告的 1,000 名受訪者分別屬於金融、遊戲、購物及電商、其他等應用程式公司，並有 41% 來自美國地區，30% 來自歐洲、中東及非洲地區，25% 來自亞太地區，還有 5% 來自拉丁美洲。

完整報告請由此閱讀：https://www.appsflyer.com/wp-content/uploads/2024/02/app-marketers-speak-2024.pdf